Customer Success Manager, Southern Europe

Job description

About Anthropic Anthropic’s mission is to create reliable, interpretable, and steerable AI systems. We want AI to be safe and beneficial for our users and for society as a whole. Our team is a quickly growing group of committed researchers, engineers, policy experts, and business leaders working together to build beneficial AI systems. À propos du poste Rejoignez l'équipe Customer Success d'Anthropic en tant que Customer Success Manager basé(e) dans la région EMEA, alors que nous façonnons l'avenir de l'adoption de l'IA en entreprise. En tant que Customer Success Manager chez Anthropic, vous serez partenaire stratégique et conseiller de confiance de nos clients les plus complexes dans la zone EMEA, les aidant à exploiter pleinement le potentiel de toutes nos fonctionnalités Claude : API, Claude for Enterprise et Claude Code. Vous développerez de véritables partenariats avec les clients, acquérant une compréhension approfondie de leurs objectifs commerciaux, de leur orientation stratégique, de leur vision en IA et de leurs besoins techniques. Vous ferez appel à la fois à votre sens des affaires et à votre expertise technique pour agir comme conseiller stratégique tout au long de leur parcours chez nous. En partenariat avec l'ensemble de l'équipe chargée des comptes, vous aiderez les clients à identifier les fonctionnalités Claude les mieux adaptées à leurs objectifs commerciaux spécifiques, en travaillant en étroite collaboration avec eux pour leur fournir les meilleures pratiques et des conseils, tout en les aidant dans la croissance et l'évolution de leur utilisation (consommation et base) sur le siège. Votre rôle consiste à aider les clients à adapter efficacement leur utilisation, à mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement, à optimiser les cas d'utilisation et à maximiser la valeur de leur investissement en élargissant les cas d'utilisation à l'ensemble de leur organisation. Les informations que vous recueillerez auprès de vos clients serviront directement à définir nos priorités en matière de recherche, de développement et de stratégies de commercialisation, vous permettant de jouer un rôle clé dans la manière dont nous créons et fournissons de la valeur en continu en tant qu'entreprise. En tant que l'un de nos premiers CSM dans la région EMEA, vous serez une pionnière en aidant à mettre en place des processus régionaux, à établir de nouv…