Digital Channel Manager (Kiosk)

Job description

Wil jij werken voor een fantastisch merk waar je direct impact kunt maken? Ben jij een digital marketing professional met een passie voor food en retail, en voel jij je thuis in een internationale omgeving? Dan is dit jouw kans. Wat is jouw bijdrage aan het succes van KFC? Jij bent verantwoordelijk voor het commerciële succes en de continue optimalisatie van het kiosk-kanaal van KFC Nederland. Met behulp van data-analyse, klantinzichten en nauwe samenwerking met verschillende teams zorg je voor meer gebruik van de kiosken, hogere omzet, betere conversie en een hogere gemiddelde besteding per gast. Jouw volgende uitdaging begint hier Als Digital Channel Manager (Kiosk) maak je deel uit van het Digital Team van KFC en speel je een belangrijke rol in onze digitale toekomst. Jij bent de drijvende kracht achter de commerciële prestaties en voortdurende optimalisatie van onze self-service kiosken in de restaurants. Je pakt nieuwe zaken snel op, bent nieuwsgierig van aard en weet klant- en prestatiegegevens moeiteloos te vertalen naar heldere acties en verbeteringen. Wat ga je doen? Je bent eigenaar van één van KFC's belangrijkste digitale verkoopkanalen en hét aanspreekpunt voor alles rondom de kiosken. Je monitort en verbetert het gebruik, de omzet, conversie en de gemiddelde besteding per gast. Je creëert een eenvoudige, snelle en intuïtieve klantreis, terwijl je tegelijkertijd zorgt voor gebruiksgemak voor onze restaurantteams. Je stelt business requirements op, coördineert testtrajecten en ondersteunt de implementatie van verbeteringen aan de kiosken in samenwerking met het regionale productteam, IT, Operations en technologiepartners. Je signaleert kansen om prestaties te verbeteren door dashboards te monitoren en nauw samen te werken met Commercial Finance. Inzichten vertaal je naar concrete acties. Je verhoogt de conversie door middel van A/B-testen, analyses van klantgedrag en continue optimalisatie van de kiosk-ervaring en productpresentatie. Je zorgt ervoor dat campagnes, producten en waardeproposities effectief worden gepresenteerd en correct worden gelanceerd op de kiosken. Daarbij optimaliseer je de menustructuur, productzichtbaarheid en upsell- en cross-sellmogelijkheden. Je houdt platformproblemen in de gaten en werkt samen met IT en technologiepartners om deze op te lossen. Je werkt intensief samen met Operations om het gebruik van de kiosken en de…