Senior Serviceadviseur

Job description

Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Ben jij opzoek naar een afwisselende en uitdagende baan? Weet jij overzicht te behouden, ook wanneer het hectisch is? Lees dan snel verder! Wat ga je doen? Voor onze Van Mossel Opel & MG vestiging in ‘s-Hertogenbosch zijn wij op zoek naar een klantvriendelijke collega die ons team komt versterken als senior serviceadviseur. In deze rol ben jij het gezicht en visitekaartje van de vestiging. Jij ontvangt de klanten met een grote glimlach en helpt hen met de meest uiteenlopen vragen, die voornamelijk over service gaan. Door jouw technische automotive kennis weet jij de vertaling te maken tussen klant en werkplaats. Hoe een werkdag er ongeveer uit kan zien? De klant belt voor een afspraak en jij plant samen met de klant een datum en een tijdstip in. Op de dag van de afspraak ontvang jij de klant en bespreekt eventuele problemen aan de auto. Vervolgens draag jij de werkzaamheden over aan je collega’s van de werkplaats. De monteurs weten door jouw informatie precies wat zij moeten doen. Zodra de auto klaar is bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden met de klant. Dit alles verwerk jij natuurlijk ook administratief en jij borgt de planning van de werkplaats. Verder bestaan je werkzaamheden onder andere uit: Aanmaken van werkorders; Voortgang bewaken van de planning; Bespreken van facturen en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden; Afspraken voorbereiden. Wie ben jij? Jij houdt ervan om in contact te staan met de klant en hen te ontzorgen. Daarnaast ben je organisatorisch sterk en kun je het overzicht bewaren, ook als het plotseling erg druk is aan de balie. Samen met je collega’s wil jij de volgende stap zetten om onze klanten nog beter te kunnen helpen en zo de klantverwachting te overtreffen. Verder beschik jij onder andere over: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; Minimaal 3 jaar ervaring als serviceadviseur binnen de Automotive; Een fulltime beschikbaarheid. Wat bieden wij jou? In ruim 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Group uitgegroeid tot het grootste en leukste autobedrijf van de Benelux. Wij zijn ambitieus, groeien hard en willen blijven groeien. Ondanks dat wij een groot bedrijf zijn, blijven wij een familiebedrijf. Het familiare gevoel overheerst dan ook binnen ons bedrijf, zo ook op onze gezellige Van Mossel Opel & MG vestiging in ‘s-Hertog…