Strategic Product Manager Service

Job description

Wat ga je doen? Als Strategic Product Manager Service ontwikkel en positioneer je het servicedomein Improve & Advise. Je bouwt aan een portfolio van datagedreven serviceproposities, advies- en productiviteitsdiensten waarmee klanten hun productieproces beter begrijpen, gerichter verbeteren en toekomstige prestaties betrouwbaarder voorspellen. Om tot waardevolle adviezen te komen, kijk je verder dan de afzonderlijke machine. Je analyseert hoe werkvoorbereiding, planning, materiaalstromen, machinegebruik, operators, onderhoud, kwaliteit en output elkaar beïnvloeden. Als onderdeel hiervan combineer je observaties op de werkvloer met machine-, software, service en productiedata. Samen met klanten breng je de feitelijke werkwijze, knelpunten en economische impact in kaart. Zo maak je zichtbaar waar capaciteit verloren gaat en waarom prestaties afwijken. Vervolgens vertaal je deze inzichten naar scherpe probleemdefinities, concrete verbeterhypotheses, nieuwe serviceproposities en relevante KPI’s. De vertaling van analyse naar actie vormt de kern van Improve & Advise. De inzichten die je samen met klanten opbouwt, gebruik je niet alleen om een dashboard of rapportage te maken, maar vooral om gericht advies, aantoonbare verbetering, nieuwe kennis en serviceproposities te ontwikkelen die Voortman opnieuw kan inzetten. Je werkt daarbij volgens een herkenbaar proces: begrijpen, meten, verklaren, adviseren, verbeteren en opnieuw meten. Door analyses en resultaten te standaardiseren, bouw je samen met de organisatie aan benchmarks, adviesmethoden, voorspellende inzichten en serviceproposities. Daarmee groeit Improve & Advise van individuele consultancy naar schaalbare, terugkerende dienstverlening en ontstaat een basis voor toekomstige outcome-based serviceproposities.” Samengevat bestaan jouw verantwoordelijkheden uit het: Klantpraktijk doorgronden: analyseren hoe klanten hun productie organiseren, waar knelpunten ontstaan en welke impact deze hebben op prestaties, continuïteit en productiviteit. Daarbij inzicht verkrijgen in de economische gevolgen van inefficiënties, capaciteitsverlies en afwijkende prestaties. Data verbinden met de context: observaties op de werkvloer combineren met machine-, software-, service- en productiedata om onderbouwde inzichten te creëren. Van analyse naar servicepropositie: klantinzichten en verbeterkansen vertalen naar scherpe probleemdef…